Toch niet tevreden over het geleverde product? Daar gaan wij direct iets aan doen, beloofd.

Al onze beloftes op een rijtje.

  • Gratis jouw product retour sturen.
  • 30 dagen bedenktermijn, ná ontvangst van je product.
  • Product ruilen? Na ontvangst, verzenden we dezelfde dag jouw nieuwe product.
  • Groot of zwaar product? Die komen we ophalen.
  • Geld terug? Binnen 3 dagen na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag teruggeboekt.

Vraag & Antwoord

Hoe retourneer ik mijn producten?
Wil je iets retourneren, laat het ons dan binnen 30 dagen weten. Heb je gekozen voor Achteraf betalen? Dan geldt de 30 dagen bedenktijd als je binnen 14 dagen hebt betaald. In de meeste gevallen is retourneren gratis. En zo eenvoudig mogelijk. Grote en zware artikelen komen we bij het opgegeven adres ophalen. Wanneer je een klein product retour zend, bewaar dan jouw verzendbewijs. Daarmee kunnen we jouw verzending traceren als er iets misgaat. Verschillende producten in 1 doos? Daar houden we van! Past het niet in 1 doos? Geen probleem. Vermeld het adres en retournummer op elke doos, dan matchen wij ze in ons magazijn. Je kunt makkelijk retourneren door contact op te nemen met de klantenservice. Vergeet niet het modelformulier voor herroeping volledig in te vullen en in de doos te stoppen.
Moet ik betalen voor een retourzending?
Nee, in de meeste gevallen niet. Pakketjes en brievenbuspost zoals sierstenen verstuur je gratis. Deze maken wij binnen 3 dagen na ontvangst met jouw aankoopbedrag over op jouw betaalrekening. Grote of zware artikelen komen we gratis bij je thuis ophalen.
Kan ik mijn retourzending nog annuleren?
Uiteraard, je mag je altijd bedenken. Heb je een ophaalafspraak gemaakt? Laat dan even iets weten aan onze klantenservice. Dan zorgen wij ervoor dat de koerier niet bij je langskomt.
Hoe snel wordt ik terugbetaald?
We betalen je meteen terug nadat we jouw retourzending afgehandeld hebben. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 5 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn. Hoe snel het geld daarna op jouw rekening staat, hangt af van je eigen betaalmethode.
Moet ik betalen voor het ruilen?
Nee hoor, het vervangen van de Sfeerhaard producten zijn volledig gratis.

Retourformulier

Download hier het formulier voor de herroeping van je bestelling.

Heb je een andere vraag?

Toegevoegd aan uw favorieren
Product aan vergelijken toegevoegd

Cookies
De Sfeerhaard maakt gebruik van cookies. Meer informatie over het cookie-statement vind je hier